拧牢责任“螺丝” 上紧安全“发条”

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

□ 本报采访组

国庆中秋假期将至，文化和旅游市场即将迎来客流高峰。为保障游客出游安全、进一步激发消费潜力，文化和旅游部门层层压实责任、细化防控举措，通过强化督导检查、升级保障能力、优化管理服务，织密假日安全防护网，让人民群众舒心出游乐享假期。

压实责任 开展督导检查

召开视频会议、进行专题部署、开展节前检查……各地以“时时放心不下”的责任感，拧牢责任“螺丝”，上紧安全“发条”。

四川省文化和旅游厅节前部署文旅行业安全生产和假日市场工作。四川省文化和旅游厅党组书记、厅长、厅安委会主任陈光浩表示，要强化部门联动、协同发力，抓牢文旅行业安全生产，大力刺激文旅消费，严厉打击旅游市场强迫购物等违法违规经营行为。要守牢安全底线，深入研判假期旅游风险，压紧企业安全主体责任。

青海省文化和旅游厅一级巡视员常红安介绍，该厅充分发挥厅级干部联点市州督导机制作用，加强统筹协调，加大对文旅场所的督导检查，实现“点对点交办、一对一落实”。重点做好特种设备、消防安全等领域问题隐患的排查整治工作。督促各有关部门开展文旅市场安全隐患排查和秩序整治，各级文化市场执法机构联合有关部门持续加强执法检查，严厉查处各类违法违规行为。

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湖南省文化和旅游厅日前对全省文化和旅游安全生产和假日市场工作进行部署。明确严格执行“三管三必须”要求，排查重点领域、重点场所的风险隐患，完善各类应急预案，提升全方位应急能力。科学推行分时预约、错峰游览，严防游客拥堵滞留。持续深化文旅市场综合治理，引导各类文旅经营主体通过优化预约方式、增设服务网点、延长开放时间、提供暖心服务等方式提升游客体验。

江苏省文化和旅游厅在节前进行了多次专题部署，要求各地文旅部门高度重视客流、车流、物流和群体性活动大幅增加带来的潜在安全风险，确保安全防范措施落到实处、安全生产责任落实到位。江苏省文化和旅游厅有关负责人介绍，节日期间，将针对大型营业性演出、旅游市场等领域开展专项督查，针对违法违规行为加大惩处力度。

“我们对假期安全生产、市场秩序等重点工作进行周密部署，形成假日安全服务保障‘一盘棋’工作格局。”北京市顺义区文化和旅游局副局长叶志建介绍，节前，该局全面开展文旅市场检查，加强人员分流管控工作，突出抓好消防、特种设备等重点领域隐患排查治理，严肃整治“非法一日游”、旅行社虚假宣传揽客、“不合理低价游”等违法行为。截至目前，出动执法人员120人次，检查重点企业76家次，发现的问题已全部整改。

强化落实 做好安全保障

开展设备检修、组织应急演练、调集储备运力，各地文旅场所按照主管部门要求，落实落细安全保障举措，筑牢安全防线。

“越是节假日越要绷紧安全这根弦。”北京八达岭索道有限公司有关负责人介绍，节前，公司组织索道设备生产厂家技术人员实地检查南北线设备使用状况，对关键部件运行性能进行了评估；邀请国家索检中心技术团队对南北线缆车、索道开展专项安全检查，重点核查设备运行记录、紧急制动、应急救援设备及定期检验情况，排查风险隐患。

甘肃敦煌阳关玉门关旅游区有关负责人介绍，针对假日期间可能出现的客流高峰，旅游区提前开展全方位安全大检查，覆盖供电设备、售票系统、消防设施、观光车辆、游步道等重点区域和设施，针对安全隐患进行整改，确保及时发现问题并快速处置。

新疆伊宁旅游风景区管理委员会近日开展了节前安全生产应急演练。演练包括伊犁河景区游船突发火情模拟等内容。相关部门和人员对迅速启动应急预案、疏散游客、开展应急救助等环节进行了重点演练。风景区管委会党组成员、副主任龚瑞说：“节日期间景区人员高度聚集，管委会将紧密结合景区实际，提前进行预判，通过应急演练查疏漏、补短板，保障假期景区运营安全稳定。”

湖南张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局市场经营部主任庹级明介绍，假期前夕，张家界国家森林公园完善了景区基础设施，修复鹞子寨徒步线路5.3公里；对假期系统运维工作进行安排部署，组织专人对景区内摄像头、光纤网线等进行全面巡检。同时，积极做好景区交通安全检查，完成环保、客运共370台车辆的安检。

四川剑门关景区综合管理部经理李春燕介绍，景区以实现“好风景、好服务、好环境、好秩序、好安逸”，确保“无事故、无乱象、无差评、无纠纷、无投诉”为目标，成立了专项工作组，建立联动机制开展重点领域排查。消防方面，对建筑、餐饮区开展拉网式排查，核查疏散通道、消防器材及电气线路。特种设备方面，完成索道、观光车等全面“体检”，每日核查刹车、安全带等关键部件。

湖北文旅酒店集团有限公司党委委员、执行总经理金军介绍，节前，公司组织检查组深入酒店查看设施设备运行记录、值班巡查记录、消防维保记录和岗位值班情况，并对消防灭火器材配置、应急疏散通道等进行了检查。

江苏泰州天德湖宾馆副总经理王峻介绍，酒店已制定安全预案，各部门将全力做好假日安全工作。质检安全部对全店进行了拉网式检查，排查隐患，组织人员进行了消防演练；质检采购部对库存商品进行了质保检查，并对冷库进行了原料索证。

全国甲级旅游民宿北京原乡里民宿负责人曹一勇说，民宿对安全隐患进行了全面排查，全体员工做好迎客准备，对所有院子、客房和公共活动空间开展卫生大清扫，对设施设备进行了细致检查，努力以优质服务让游客住得舒心安心。

优化管理 维护游览秩序

科技赋能监管、提供精细服务、优化机制保障……各地持续强化管理，以精细化管理守护旅游秩序，提升游客体验感。

“街区从科技赋能、人力布防、线路优化三方面升级安全保障举措，全力守护游客安全。”福州市上下杭保护开发有限公司总经理沈晨介绍，街区升级上下杭牌坊、下杭路广场、龙岭顶等重点部位的监控摄像头设备，结合数字指挥中心大屏实时监控，实现客流量异常、路段拥堵等精准预警；构建“巡特警驻点、派出所巡线、保安与志愿者补充”的多元体系，同时，组织志愿团队为游客提供信息问询服务。

“景区多管齐下，全力保障旅游秩序。”山西省临汾市洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区办公室副主任师希敏介绍，景区配合有关部门在各点位全面部署、做好值守，还对部分游览线路进行了临时调整和优化，并增设指示标识，引导游客有序参观。

“从前端的客流预测和智能引导，到秩序维护和服务保障，再到细致的人文关怀，公园努力为游客提供安全、有序、便捷、愉快的游玩体验。”河南省郑州海昌海洋公园工作人员介绍，公园运用票务系统、客流监测系统，实时跟踪园区内客流密度，动态调整疏导方案；优化智能导览系统，通过线上线下相结合的方式，实时公布演出时间、项目排队时长、设备运行状态等信息，帮助游客高效规划行程。

（采访组成员：范朝慧 高慧 李金枝 邰子君 唐伯侬 魏彪 执笔：魏彪）

发布于：北京市